Вопросы и ответы

Да, мы организуем доставку по всей России и странам СНГ. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов, веса и адреса доставки. Вам будет предложено несколько вариантов транспортных компаний на выбор.

Сроки зависят от модели и наличия на нашем складе. Популярные позиции в наличии отгружаются в течение 1-3 дней. Оборудование под заказ поставляется в сроки, согласованные в договоре (обычно от 2 недель до 3 месяцев). Мы всегда информируем клиента о статусе заказа.

В коммерческом предложении мы всегда указываем полную стоимость, которая обычно включает: цену оборудования, базовую комплектацию, упаковку и доставку до вашего склада. Отдельно могут идти услуги монтажа, пусконаладки и обучения. Никаких скрытых платежей.

Конечно. Мы являемся официальным дилером и поставляем только оригинальные запчасти и расходники от производителей, что гарантирует их полную совместимость и сохранение гарантии.

Да, мы заключаем договоры на годовое техническое обслуживание (ТО). Это включает регулярные плановые осмотры, профилактику, приоритетный выезд и скидки на запчасти. Такое обслуживание значительно продлевает срок службы оборудования и предотвращает простои.

: При любой неисправности немедленно свяжитесь с нашим сервисным отделом по телефону: +7 (499) 322-09-53.  Мы дистанционно проведем диагностику. При необходимости сервисный инженер выедет к вам на объект в согласованные сроки (в рамках гарантийных условий или по договору на обслуживание).

Мы предоставляем официальную гарантию производителя, обычно от 12 месяцев. Гарантийные обязательства, условия и сервисные центры прописываются в договоре и гарантийном талоне. На некоторые виды работ (монтаж, настройка) мы даем отдельную гарантию.

Да, мы настоятельно рекомендуем эту услугу, особенно для сложного оборудования. Наш специалист выполнит монтаж (если требуется), подключение, калибровку, тестовый запуск и подпишет акт ввода в эксплуатацию. Это залог дальнейшей корректной работы.

Да, мы проводим обязательное базовое обучение ваших сотрудников работе с оборудованием (обычно на месте установки). Для сложных комплексов возможно проведение расширенных тренингов на нашей или вашей территории.

Да, вместе с оборудованием вы получаете полный пакет: товарная накладная (ТОРГ-12), счет-фактура, паспорт изделия, руководство по эксплуатации (на русском языке), сертификаты соответствия/декларации, гарантийный талон.